結婚式のマナー
スピーチのマナー
結婚式では言ってはいけない言葉があるのはご存知でしょうか?
「終わる」「去る」「切る」「別れる」等の言葉は忌み言葉といわれ結婚式では使用しないことがマナーです。
そのためケーキカットの際にはケーキにナイフを入れる、披露宴が終わることをお開きと言います。
<スピーチの仕方>
・ 新郎新婦二人に向かってお祝いの言葉を述べる。
・ 両家の両親と親族に向かってお祝いの言葉とお招きいただいたお礼を述べる。
・ 新郎または新婦との間柄を述べ自己紹介をする。
・ 忌み言葉や格言決まりきった言葉の引用ばかりせず、自分らしいスピーチを述べる。
・ 締めくくりに新郎新婦と両家へのお祝いの言葉を述べる。
* スピーチは長すぎないこと
* 新郎新婦や両家のプライバシーにふれないこと
ビジネスマナー
オフィスのルール
報連相(ほう・れん・そう)/スーツ着用でのウォームビズで気をつけたいこと/好印象なメイクとは?/これってパワハラ発言!?/クールビズ2018の服装について/ほう・れん・そう/欠勤・遅刻・早退時のマナー/社会人としてのオフィスのマナー/
クレーム電話応対
クレームの対処法/手順4:クロージング ~前向きな姿勢を伝える~/手順3:解決策の提示 ~お客様に具体的解決策を伝える~/手順2:質問する ~お客様との距離を近づける~/手順1:傾聴する ~お客様と信頼を築く~/コールのオープニング/クレーム応対の流れ/クレーム発生のメカニズム/
ビジネスの基本
ビジネス文書
メールビジネス文書
敬語の使い方
敬語とは/クッション言葉の使い方/存じますと存じ上げますの意味と正しい使い方/「お疲れ様でございます」は正しい?/「恐れ入ります」の上手な使い方/クッション言葉について/ビジネス敬語の慣用句/敬語の種類/間違いやすい敬語/よく使う敬語/クッション言葉の使い方/敬語の種類2/
訪問・来客時のマナー
名刺交換の仕方/お客様の案内の仕方/好印象なお見送り/取引先への訪問マナー/汗をタオルで拭くのは失礼?/お客様にペットボトルのお茶を出してもいいの?/訪問時の傘のマナーについて/商談中のパソコンでのメモはマナー違反?/スーツにリュックはNG?/お客様のお見送りのマナー/来客時の応接室への案内のマナー/来客時の案内のマナー/来客受付のマナー/訪問のマナー/名刺交換のマナー/
電話応対
テーブルマナー
中国料理のマナー
日本料理のマナー
西欧料理のマナー
フランス料理を楽しむコツ/ワインのマナー 女性編/ワインのマナー 基本編/お肉の焼き加減/ナプキンの扱い方/カトラリーの扱い方/テイスティングの仕方/ワインを飲む時のマナー/フルコースの構成/テーブルマナーの基本/