電話応対で相手の声が聞こえない場合

電話応対で相手の声が聞き取りにくい、または聞こえない場合

どのように対応すればようでしょうか。

このような場合は、

「申し訳ございません、お電話が遠いようでございます」と伝えましょう。

「相手のせいで聞こえない」と捉えられてしまわないよう、

「聞こえない」と伝えるのは避けるのが良いでしょう。

電話が遠いことを伝えてもなお聞こえない時は、

「申し訳ございません。お電話が遠いようなので、いったん切らせていただきます」と伝え、

着信履歴からかけ直しましょう。

このようなビジネスシーンでのお困りごとや疑問は、日本サービスマナー協会の

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