電話のかけ方の基本フローです。
まずは電話をかける前に、話す内容を整理しておきます。
先方が電話に出たら、相手を確認し名乗ります。
「○○会社の○○と申します」
挨拶をし、取次ぎの依頼します。この時用件を簡潔に伝えます。
「いつもお世話になっております」
「△△様はいらっしゃいますか」
相手が在席の場合は相手の状況を確認します。
「今よろしいでしょうか」
不在の場合は何時頃に戻るかなどを伺います。
「何時頃お戻りでしょうか」
内容によって以下のパターンに分かれます。
①「改めてお電話いたします。電話があったことだけお伝えいただけますか」
②「お手数ですが戻られましたら(大阪)で電話いただけますか」
③「恐れ入りますが伝言をお願いできますか」
電話を切る際も挨拶をしてから切ります。
「それではよろしくお願いいたします」「失礼いたします」