ビジネスシーンでは必ず敬語を使って話をします。
自分の相手、話題の人物の立場を考え、誰に対して敬意を払う言葉を使うべきなのか判断する必要があります。


【尊敬語】
相手を敬い高める言葉　(自分や自分側の人間には使いません。)
上司、先輩、お客様、取引関係者、先生などの行為、状態、事柄、持ち物など

・お(ご)～になる
・お(ご)～くださる
・～れる(られる)
・お(ご)単語
・他の言葉の言い換え


【謙譲語】
自分をへりくだる言葉　(相手側のことには使いません。)
自分側の行為、状態、事柄、持ち物など

・お(ご)～する
・お(ご)～いただく
・お(ご)～いたす
・お(ご)～申し上げる
・他の言葉の言い換え


【丁寧語】
相手に丁寧に使う言葉　(自分側、相手側に使える。)
言葉使いを丁寧にします。物事を美化して使う美化語がある

・～です
・～ます
・～ございます
・接頭語「お」「ご」をつける



よく尊敬語と謙譲語を混同し、誤った敬語を話している人を見かけます。
敬語はビジネスの基本です。正しい知識を身につけ、自然に話せるように日頃からの心がけが大切です。