敬語の使い方
「恐れ入ります」の上手な使い方
「恐れ入ります」と言う言葉はビジネスシーンでよく使う言葉です。
言葉の意味を理解し、正しく使えていますか?
ここでは、「恐れ入ります」の意味と、様々な場面での使い方をご紹介いたします。
☆「恐れ入ります」の意味
①自分にとって過分と思われる目上の人の行為に対しての感謝の気持ちをあらわす挨拶
②目上の人や客などに、迷惑や骨折りに対して「申し訳ない」という気持ちで言う語
(三省堂 大辞林より)
相手への敬意をあらわし、何かをしていただいたことへの感謝の気持ちを表現する言葉です。
☆上手な使い方
①お相手に何かをしていただく際に使う
「恐れ入りますが~をしていただけますか?」
「恐れ入りますが、前からつめてご着席願います」
「恐れ入りますが、こちらの資料をご確認いただけますか?」
②お相手に何かを尋ねる際に使う
「恐れ入りますが、お名前を伺ってもよろしいですか?」
「恐れ入りますが、〇〇様はいらっしゃいますか?」
③感謝の意を伝える際に使う
「ご尽力いただき、誠に恐れ入ります」
「わざわざご連絡いただき、恐れ入ります」
(お茶出しの際机の資料をどかしていただき)「恐れ入ります」
このほかにも、先輩や上司にお褒めの言葉をいただいた際に使うと
謙遜と感謝の意を両方あらわすことができます。
<例>
上司「今回の企画はとてもよくできていた!」
部下「恐れ入ります」
「恐れ入ります」はとても丁寧で、柔らかい印象を与えることができる言葉ですね。
様々な場面で使うことができる言葉ですが、やはりきちんと気持ちを添えて使いたものです。
日本サービスマナー協会では、ビジネスシーンにおけるお困りごとや疑問を
ビジネスマナー研修で解決いたします。
ビジネスマナー
オフィスのルール
報連相(ほう・れん・そう)/スーツ着用でのウォームビズで気をつけたいこと/好印象なメイクとは?/これってパワハラ発言!?/クールビズ2018の服装について/ほう・れん・そう/欠勤・遅刻・早退時のマナー/社会人としてのオフィスのマナー/
クレーム電話応対
クレームの対処法/手順4:クロージング ~前向きな姿勢を伝える~/手順3:解決策の提示 ~お客様に具体的解決策を伝える~/手順2:質問する ~お客様との距離を近づける~/手順1:傾聴する ~お客様と信頼を築く~/コールのオープニング/クレーム応対の流れ/クレーム発生のメカニズム/
ビジネスの基本
ビジネス文書
メールビジネス文書
敬語の使い方
敬語とは/クッション言葉の使い方/存じますと存じ上げますの意味と正しい使い方/「お疲れ様でございます」は正しい?/「恐れ入ります」の上手な使い方/クッション言葉について/ビジネス敬語の慣用句/敬語の種類/間違いやすい敬語/よく使う敬語/クッション言葉の使い方/敬語の種類2/
訪問・来客時のマナー
名刺交換の仕方/お客様の案内の仕方/好印象なお見送り/取引先への訪問マナー/汗をタオルで拭くのは失礼?/お客様にペットボトルのお茶を出してもいいの?/訪問時の傘のマナーについて/商談中のパソコンでのメモはマナー違反?/スーツにリュックはNG?/お客様のお見送りのマナー/来客時の応接室への案内のマナー/来客時の案内のマナー/来客受付のマナー/訪問のマナー/名刺交換のマナー/
電話応対
テーブルマナー
中国料理のマナー
日本料理のマナー
西欧料理のマナー
フランス料理を楽しむコツ/ワインのマナー 女性編/ワインのマナー 基本編/お肉の焼き加減/ナプキンの扱い方/カトラリーの扱い方/テイスティングの仕方/ワインを飲む時のマナー/フルコースの構成/テーブルマナーの基本/