メールビジネス文書
e メールの基本フォーム
eメールの基本①、②を元に、基本フォームをご紹介します。
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件名:お見積もりのお願い【◆◆株式会社 田中 真奈】
株式会社■■
●●様
いつもお世話になっております。
○○株式会社の田中でございます。
先日ご連絡申し上げました、
「◇◇◇◇◇」につきまして、お見積書をいただけますでしょうか。
誠に勝手ながら、弊社の都合ではございますが×月×日(×)までに
お届けくださいますようお願い申し上げます。
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◆◆株式会社
△△部 田中 真奈
〒123-4567 東京都中央区銀座○-○-○
TEL:03-5384-×××× FAX:03-5384-××××
Mail:m.tanaka@×××.co.jp
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■メールの基礎知識
① 添付ファイルを送信する際の注意事項
・相手に了承を得ます。
・一般的なソフトで開くことが出来る形式でデータを作成します。
・容量が大きいデータは圧縮してから添付して送信します。
・マックとWindows のやりとりの場合は、互換性に注意します。
・ 機密文書は安易にメールでは送らず、どうしても必要が生じた際、暗号化して送ります。
②メール本文に、安易に個人情報を書きません。
ビジネスマナー
オフィスのルール
報連相(ほう・れん・そう)/スーツ着用でのウォームビズで気をつけたいこと/好印象なメイクとは?/これってパワハラ発言!?/クールビズ2018の服装について/ほう・れん・そう/欠勤・遅刻・早退時のマナー/社会人としてのオフィスのマナー/
クレーム電話応対
クレームの対処法/手順4:クロージング ~前向きな姿勢を伝える~/手順3:解決策の提示 ~お客様に具体的解決策を伝える~/手順2:質問する ~お客様との距離を近づける~/手順1:傾聴する ~お客様と信頼を築く~/コールのオープニング/クレーム応対の流れ/クレーム発生のメカニズム/
ビジネスの基本
ビジネス文書
メールビジネス文書
敬語の使い方
敬語とは/クッション言葉の使い方/存じますと存じ上げますの意味と正しい使い方/「お疲れ様でございます」は正しい?/「恐れ入ります」の上手な使い方/クッション言葉について/ビジネス敬語の慣用句/敬語の種類/間違いやすい敬語/よく使う敬語/クッション言葉の使い方/敬語の種類2/
訪問・来客時のマナー
名刺交換の仕方/お客様の案内の仕方/好印象なお見送り/取引先への訪問マナー/汗をタオルで拭くのは失礼?/お客様にペットボトルのお茶を出してもいいの?/訪問時の傘のマナーについて/商談中のパソコンでのメモはマナー違反?/スーツにリュックはNG?/お客様のお見送りのマナー/来客時の応接室への案内のマナー/来客時の案内のマナー/来客受付のマナー/訪問のマナー/名刺交換のマナー/
電話応対
テーブルマナー
中国料理のマナー
日本料理のマナー
西欧料理のマナー
フランス料理を楽しむコツ/ワインのマナー 女性編/ワインのマナー 基本編/お肉の焼き加減/ナプキンの扱い方/カトラリーの扱い方/テイスティングの仕方/ワインを飲む時のマナー/フルコースの構成/テーブルマナーの基本/